Rücksendungen

 

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn seit der Zustellung der Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Ersatzartikel anbieten.

 

Damit Sie einen Artikel zurücksenden können, muss dieser unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

 

Wer übernimmt die Versandkosten bei Rückerstattungen?

- Sofern die Qualität des Produkts einwandfrei ist, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

- Wenn das Produkt einen Mangel hat, kontaktieren Sie uns zuerst mit einem entsprechenden Nachweis des Mangels.

Sobald wir das Produkt überprüft und den Mangel bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis voll oder teilweise.

 

Wichtiger HINWEIS:

- Wir nehmen bei Rücksendungen keine Nachnahmesendungen an. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wir verweigern den Empfang im Falle von Nachnahmesendungen.

- Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, überprüfen Sie sorgfältig, ob alle Angaben korrekt sind. Wir nehmen nur Rücksendungen von AUKEY-Produkten an.

 

Nicht retournierbare Artikel:

- einzeln oder im Set verpackte Kabel

- heruntergeladene Software-Produkte

 

Volle Rückerstattung

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Senden Sie Ihren Artikel an die auf der Website angegebene Adresse.

 

Teilweise Rückerstattung

Unter bestimmten Bedingungen erstatten wir den Kaufpreis nur teilweise:

- Wenn ein Artikel nicht im Ursprungszustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern es nicht unser Verschulden ist.

- Wenn ein Artikel mehr als 30 Tage nach der Zustellung zurückgeschickt wird.

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wird die Rückerstattung freigegeben, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das zur Zahlung verwendete Konto überwiesen.

 

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und stellen Sie sicher, dass es das gleiche ist, das für den Kauf verwendet wurde.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung angezeigt wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Kalkulieren Sie Bearbeitungszeiten mit ein, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

 

Wenn Sie nach diesen Schritten festgestellt haben, dass die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, schreiben Sie eine E-Mail an service@aukey.com.

 

Ausverkaufsartikel

Leider können nur Artikel mit regulären Preisen erstattet werden. Für Ausverkaufsartikel ist die Rückerstattung ausgeschlossen.

 

Ersatzartikel

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen ein identisches Ersatzprodukt umtauschen wollen, senden Sie eine E-Mail an service@aukey.com und senden Sie Ihren Artikel nach der Bestätigung an die Hamburger Str. 40 Halle 1, 47229 Duisburg.

 

Versand

Artikel können an folgende Adresse zurückgesendet werden: Hamburger Str. 40 Halle 1, 47229 Duisburg

 

Die Dauer für den Umtausch hängt von Ihrem Wohnort ab.

 

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurückschicken, empfehlen wir einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und/oder Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung für AUKEY.