Kehrt zurück
Unser Rückgaberecht umfasst 30 Tage. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einwegartikel
- Kabel im Standalone- oder/und Bündelpaket
- Heruntergeladene Softwareprodukte
Komplette Rückerstattung
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf an die angegebene Adresse auf der Website.
Teilerstattung
Unter bestimmten Umständen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
- Wenn ein Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Wenn ein Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf das für die Zahlung verwendete Konto vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und vergewissern Sie sich, dass es das gleiche ist, das für den Kauf verwendet wurde.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie nach jedem dieser Schritte sicher sind, dass die Rückerstattung nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aukey.com.
Ausverkaufsartikel
Leider können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen ein identisches Ersatzprodukt austauschen müssen, senden Sie eine E-Mail an service@aukey.com.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@aukey.com.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten zu übernehmen, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung werden von jeder Rückerstattung abgezogen, wenn Sie die Zahlung per Nachnahme verwenden.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Umtauschzeit Ihres Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
